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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
533 Exibições

Scanner

em ‎15-07-2019 09:15 AM

Produto: HP LaserJet PRO MFP m-127-M128 PCLmS
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 IOT

"Scanner não acessível

Não é possível estabelecer comunicação com o scanner..." 

 

Usamos a impressora normalmente, seja para impressão, cópia ou digitalização e do nada parou de digitalizar aparecendo essa mensagem de erro, o restante ela faz perfeitamente. Já verificamos todos os cabos e dispositivos de instalação e esta tudo normal como era.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Scanner

em ‎15-07-2019 09:22 AM

Olá @SaraivaVidros , bom dia !

 

Utilize o programa abaixo para diagnósticos e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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