digitalização

[jovemedeiros]

Depois que instalei o Windows 11 a mpressora naodigitaliza  mais  de uma pagina ... 

As vezes digitaliza uma só e às vezes nenhuma .

Já atualizei os drivers e não adiantou.

Estou quase desistindo. não é possivel que eu vá perder o investimento nessa multifuncional porque o sistema operaiconal foi aualizado.

Alguem mais com esse problema ?

[TechUser]

@jovemedeiros 

Acesse o link abaixo e execute o HP Scan Doctor:

1. • Windows: Faça download do  HP Print and Scan Doctor .
   • Mac: Use Diagnose & Fix por meio do HP Smart. Saiba mais aqui
     
     
2. Execute HPPSdr.exe a partir do local de download em seu computador.
3. Quando o HP Print and Scan Doctor estiver aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.
   
   
   • Se a sua impressora não estiver listada, ligue-a e clique em  Repetir.
   • Se houver um problema de conexão, siga as instruções da ferramenta.
     
     
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir impressão ou Corrigir digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones 
   
   Uma marca de seleção significa que sua impressora foi aprovada.
   Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
   Um ponto de exclamação significa que um teste falhou e foi ignorado.
   Um X significa que a impressora está com problemas. Siga as instruções para consertar.
   
   
6. O atalho do HP Print and Scan Doctor está instalado na sua área de trabalho
   

Para mais informações de como utilizar o HP Print and Scan Doctor, corrigir problemas de impressão e digitalização, acesse este link: HP Print and Scan Doctor for Windows 

Abraços,