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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
187 Exibições
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digitalização

hp laserjet pro mfp m28w
Microsoft Windows 11

Depois que instalei o Windows 11 a mpressora naodigitaliza  mais  de uma pagina ... 

As vezes digitaliza uma só e às vezes nenhuma .

 

Já atualizei os drivers e não adiantou.

 

Estou quase desistindo. não é possivel que eu vá perder o investimento nessa multifuncional porque o sistema operaiconal foi aualizado.

 

Alguem mais com esse problema ?

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,956 2,730 298 835
Mensagem 2 de 2
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digitalização

@jovemedeiros 

 

Acesse o link abaixo e execute o HP Scan Doctor:

 

  1. Execute HPPSdr.exe a partir do local de download em seu computador.
  2. Quando o HP Print and Scan Doctor estiver aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora.

    • Se a sua impressora não estiver listada, ligue-a e clique em  Repetir.
    • Se houver um problema de conexão, siga as instruções da ferramenta.

  3. Dependendo do problema, clique em Corrigir impressão ou Corrigir digitalização.
  4. Os resultados do teste são exibidos com ícones 

    TechUser_0-1690144280517.jpegUma marca de seleção significa que sua impressora foi aprovada.
    TechUser_1-1690144280528.jpegUma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
    TechUser_2-1690144280528.jpegUm ponto de exclamação significa que um teste falhou e foi ignorado.
    TechUser_3-1690144280529.jpegUm X significa que a impressora está com problemas. Siga as instruções para consertar.

  5. O atalho do HP Print and Scan Doctor está instalado na sua área de trabalho
    TechUser_4-1690144280529.jpeg

 

Para mais informações de como utilizar o HP Print and Scan Doctor, corrigir problemas de impressão e digitalização, acesse este link: HP Print and Scan Doctor for Windows 

 

 

Abraços,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação