impressora hp m125a não tirar xerox e digitaliza

[rotravaglia]

olá minha hp m125a parou de digitalizar e tirar xerox, como posso resolver isso?

[RoseliS]

Oi rotravaglia?

Houve alguma queda de energia ou foi desligada direto da tomada?

A luz do scaner acende quando tenta digitalizar?

Realize uma redefinição elétrica para ver se corrige o erro.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

[rotravaglia]

NAO TEVE QUEDA DE ENERGIA, E E IMPRESSORA FICA LIGADA EM ESTANILIZADOR, ELA IMPREME NORMAL, POREM NO TESTE NAO ESCANEI, NEM PELO PAINT, PELO SCAN DOCTOR  DÁ ERRO EM HP SCAN, DA FALHA GERAL. 

JÁ ISNTALEI E DESINSTALEI VÁRIAS VEZES, NADA FAZ O SCANER FUNCIONAR E NEM O XEROX.   

[RoseliS]

Ok rotravaglia!

A luz do Scanner acende quando tenta fazer uma cópia?

Tem como testar a impressora ligada direto na tomada (110V), sem o uso de estabilizador, filtro de linha ou transformador e etc.?

A impressora está em garantia de fábrica?