Atolamento de papel

MarcellaCZ · ‎14-04-2023

Olá!

Mudei a impressora de lugar, e após isso, começou a engolir o papel, ela puxa as folhas de A4 torta e embola o papel lá dentro.

Alguém sabe como corrigir esse erro?

Desde já agradeço.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2023

Olá @MarcellaCZ , boa noite amiga !

Primeiramente, garanta que ela esteja sob uma superfície rígida e plana.

Se estiver ok, siga o passo a passo do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/233...

Espero que lhe ajude amiga !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2023

Olá @MarcellaCZ , boa noite amiga !

Primeiramente, garanta que ela esteja sob uma superfície rígida e plana.

Se estiver ok, siga o passo a passo do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/233...

Espero que lhe ajude amiga !

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MarcellaCZ · ‎19-04-2023

Boa tarde, amigo!

Deu tudo certo! Encontrei um elástico na parte inferior, que estava obstruindo a passagem do papel.

Agradeço muito pela ajuda! 😊

Ronaldo_Ferreir · ‎19-04-2023

Olá @MarcellaCZ , obrigado pelo retorno.

Fico feliz que tenha dado tudo certo.

Precisando de algum apoio futuramente, conte sempre com nosso time de Experts aqui da Comunidade.

😊

Lhe desejo uma excelente semana !

🙏

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