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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartuchos 662 com falha

Cartucho 662 hp colorido e preto
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Comprei 2 cartuchos 662 um preto e outro colorido no site da loja hp, quando chegaram a impressora aprensentou falha do cartucho nos dois, testei em outra impressora e o mesmo aconteceu, já realizei todos os procedimentos do manual e nada, como proceder diante desse problema?
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Mensagem 2 de 4
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Cartuchos 662 com falha

Oi Ytalo, 

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

 

Chegou a verificar se no site HP existe a atualização do Firmware?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Cartuchos 662 com falha

O modelo da impressora é: HP Deskjet 1516.
Já atualizei os drivers e nada, coloquei os mesmos cartuchos em outra impressora e deu no mesmo, falha do cartucho, e fica piscando as 2 luzes de tinta da impressora.
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Mensagem 4 de 4
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Cartuchos 662 com falha

Oi Ytalo, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação