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Cartuchos 662 com falha
em 28-02-2019 04:53 PM
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Cartuchos 662 com falha
01-03-2019 01:58 PM - editado 01-03-2019 01:59 PM
Oi Ytalo,
Qual o modelo exato da impressora?
Quais procedimentos realizou para tentar resolver?
Chegou a verificar se no site HP existe a atualização do Firmware?
Trabalho para HP
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Cartuchos 662 com falha
em 01-03-2019 03:45 PM
Já atualizei os drivers e nada, coloquei os mesmos cartuchos em outra impressora e deu no mesmo, falha do cartucho, e fica piscando as 2 luzes de tinta da impressora.
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Cartuchos 662 com falha
em 01-03-2019 04:07 PM
Oi Ytalo,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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