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Solucionado!
Olá @ThaisCristina, bom dia amiga !
Primeiramente, tente realizar o passo a passo indicado no documento abaixo que poderá ajudar na solução:
Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"
https://support.hp.com/pt-pt/document/c04219528
Se não resolver e precisar comprar somente o cabeçote, recomendo a ti checar com as seguintes empresas que trabalham só com venda de peças para impressoras:
https://www.printertec.com.br/
http://www.lojadoplotter.com.br/index.html
http://www.iotec.com.br/home
http://www.fortec.com.br/
Se precisar de uma empresa de reparos, no link abaixo eu coloquei a lista completa de todas no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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