Garantia

[AndreyRangel]

Olá, boa tarde.
Eu tenho uma garantia de 3 anos da impressora hp smart tank 517, ela esta com ar ( acredito eu) eu tenho que ir na loja aonde eu comprei ou na autorizada de vocês ?

[Rodolfo_A]

Oi, AndreyRangel, 

Qual a data de compra da impressora?

A garantia estendida você adquiriu com a HP ou com a loja onde comprou?

Qual o problema que está ocorrendo?

[AndreyRangel]

Desculpa, são 9 meses de garantia, a garantia que eu estendi foi na loja. 

Todas as luzes estão acendendo e piscando e só tem 2 meses de uso, já falei com o suporte via Whatsapp, fiz tudo que mandou mas continua com o mesmo problema. 

Gostaria de um técnico para pode resolver o problema o mais rápido possível, sei que nesse momento de pandemia é muito complicado entendo, mas eu trabalho com ela diariamente e sou autônomo ou seja, sem impressora sem dinheiro.

A cada dia que passa vai ficando mais difícil, preciso de uma solução com urgência.

Qualquer coisa meu contato celular, 021 966194408.

Muito agradecido desde já.

[Rodolfo_A]

Olá AndreyRangel

Poderia me informa se há o número da conversa com o suporte do Whatsapp para eu saber quais foram os testes para eu poder dar continuidade, por gentileza.

Obrigado.

[AndreyRangel]

35039476

[Rodolfo_A]

Olá AndreyRangel

Irei verificar com o setor responsável sobre seu caso, solicito que aguarde por gentileza.

Obrigado.