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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Smart hp tank 517

Olá, boa tarde.
Eu tenho uma garantia de 3 anos da impressora hp smart tank 517, ela esta com ar ( acredito eu) eu tenho que ir na loja aonde eu comprei ou na autorizada de vocês ?

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Garantia

Oi, AndreyRangel, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

A garantia estendida você adquiriu com a HP ou com a loja onde comprou?

 

Qual o problema que está ocorrendo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Garantia

Desculpa, são 9 meses de garantia, a garantia que eu estendi foi na loja. 

Todas as luzes estão acendendo e piscando e só tem 2 meses de uso, já falei com o suporte via Whatsapp, fiz tudo que mandou mas continua com o mesmo problema. 

Gostaria de um técnico para pode resolver o problema o mais rápido possível, sei que nesse momento de pandemia é muito complicado entendo, mas eu trabalho com ela diariamente e sou autônomo ou seja, sem impressora sem dinheiro.

A cada dia que passa vai ficando mais difícil, preciso de uma solução com urgência.

Qualquer coisa meu contato celular, 021 966194408.

Muito agradecido desde já.

 

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Olá AndreyRangel

 

Poderia me informa se há o número da conversa com o suporte do Whatsapp para eu saber quais foram os testes para eu poder dar continuidade, por gentileza.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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35039476

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Olá AndreyRangel

 

Irei verificar com o setor responsável sobre seu caso, solicito que aguarde por gentileza.

 

Obrigado.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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