HP ePrint pede sempre papel de fotografia...

[Brunoneto78]

Boa tarde.

Adquiri no passado mês de dezembro uma impressora HP ENVY Photo 7830, escolhi este modelo porque utilizo muito a funcionalidade ePrint, e pareceu-me um bom equipamento, com uma boa relação qualidade/preço.

O problema com o serviço ePrint é que quando envio um ficheiro de imagem (.jpg) o equipamento fica sempre a "pedir" papel de fotografia...

Por vezes não consigo converter o documento em tamanho A4 e em formato pdf (ou por esquecimento), o equipamento depois de receber um arquivo .jpg não imprimi mais nada com esse serviço, fica sempre a pedir papel fotografia.

Seria possível alterar essa função do equipamento, ou seja independentemente da dimensão do jpg, o equipamento imprimir sempre em A4?

Obrigado,

Bruno Neto

[Fabio_L32]

Olá @Brunoneto78 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se esse tópico abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887605-2522452-16

Att,

[Brunoneto78]

Boa tarde.

Desde já muito obrigado pela ajuda, acho que a resposta ao meu problema esta na pergunta:

"Como altero as configurações de trabalho do ePrint?

Use sua conta HP (anteriormente HP Connected) para alterar as configurações de trabalho do ePrint.

Nota:

Por padrão, os trabalhos ePrint são impressos em um lado e na mesma cor e orientação do original. Os documentos são impressos em papel carta ou A4 e as fotos são impressas em papel 101,6 mm x 152,4 mm (4 x 6 pol.).

1. Entre para HP Smart.

2. Em Preferências do ePrint, modifique as configurações desejadas."

   O meu problema é que após fazer o login na pagina HP Smart não tenho (ou não estou a conseguir localizar) a opção "Preferências do ePrint"...

[Fabio_L32]

Olá @Brunoneto78 

Neste caso, recomendo ligar na HP Portugal para esclarecimento da duvida

Att,