cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
245 Exibições
Reportar Mensagem

Impressão de envelopes

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 11

Quando tento imprimir envelopes DL, a impressão sai sem qualidade e em escala de cinza

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
29 29 1 0
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressão de envelopes

Boa noite, tudo bem? A primeira questão que gostaria de validar seria se possui o aplicativo completo da impressora instalado em seu computador? O aplicativo em questão aparece na área de trabalho com o ícone da impressora e o nome: HP OfficeJet pro 8610 Series, se já possui o aplicativo completo instalado já se encontra com o cenário perfeito para realizar impressões sem nenhum problema, sendo apenas alguma questão de configuração incorreta ao tentar imprimir papel envelope.

Recomendo verificar a documentação abaixo que orienta sobre "Cores erradas ou misturadas em impressões com cartuchos de tinta HP": https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

Também se conseguir me confirmar as especificações da folha envelope utilizada, pelo que verifiquei nas especificações do seu equipamento de link: https://support.hp.com/br-pt/document/c04242937, Os papéis Envelopes compatíveis são os de seguinte especificação: 75 a 90 g/m2 (envelope comum, 20 a 24 lb.)

Até 30 folhas (17 mm [0,67 polegada], empilhadas), isso na bandeja 1 e na bandeja 2.

Caso as especificações da folha Envelope utilizada não se encontrar dentro das compatíveis pode ser por isso que enfrentou algum problema.

Desde já ficarei no aguardo da confirmações referentes as orientações acima!

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação