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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
1.271 Exibições

Solucionado!

Numero de impressões mensais

Impressora 5230

Não consigo ver o numero de impressões efectuadas. Consigo entrar na minha conta do instant ink, aparece durante 1 ou 2 segundos o plano que tenho, dá para ver dados da conta mas não dá para ver mais nada, embora apareça o menu cos as diversas opções. Alguém pode dar uma ajuda?

Armando

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Numero de impressões mensais

Olá @Académica , seja bem vindo a Comunidade!

 

Tente instalar o HP Smart e veja se consegue localizar essas informações em informações do suprimento:

 https://123.hp.com/br/pt/

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Numero de impressões mensais

Olá @Académica , seja bem vindo a Comunidade!

 

Tente instalar o HP Smart e veja se consegue localizar essas informações em informações do suprimento:

 https://123.hp.com/br/pt/

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Numero de impressões mensais

Depois de alguém me aconselhar a terminar sessão e voltar a entrar, à terceira tentativa já consegui ver. Depois disso, já tentei novamente e nunca deu à primeira. Tive sempre de sair e voltar a entrar para que conseguisse ver todas as informações. Nº de impressões, facturação, etc.

Obrigado a quem tentou ajudar.

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Numero de impressões mensais

@Académica . fico feliz que deu certo.

Por favor, marque o post como solucionado para ajudar outras pessoas com a mesma dúvida.

 

Abraços,


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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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