Plotter T770 não liga

[Kell_Mansilha]

Olá,

Tenho um plotter T770 e estou com o seguinte problema, quando ligo o botão de power, localizado atrás da impressora, nada acontece, apenas acenda a primeira luz de LED das 3 localizadas do lado do cabo do wireless. Alguém tem uma idéia do que possa ser e de como posso resolver? 

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Repare que são led´s localizados na Placa ( Ou Formatter ), o que posso lhe solicitar é o seguinte:

- Remova a mesma e deixe fora por 5 minutos

Em seguida recoloque, ligue e veja também por favor se no painel dianteiro, trará alguma mensagem o erro numérico.

No aguardo

Att, 

[Kell_Mansilha]

Oi,
Falei c um técnico e ele me disse a mesma coisa, fiz isso e depois tirei a pilha tb e dexei mais de meia hora sem a pilha e continua sem ligar.
Tem outra sugestão?
Att,

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Neste caso não, apenas um um profissional no local.

Recomendo acionar a HP e realizar a abertura de um chamado no suporte corporativo a impressoras Plotter

Fones:

SP e Região Metropolitana - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751

Att, 

[Kell_Mansilha]

Abrimos um chamado, ainda não recebemos o orçamento final, com o valor das peças...
Obrigada

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá, 

Sem problemas, por favor, como lhe ajudei nesta informação, precisa de mais alguma ? 

Em caso negativo. Pode por gentileza marcar este tópico como solucionado ?

Att,