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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner

LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Instalei impressora normalmente porém não consigo scannear, já desinstalei e instalei novamente porém sem sucesso, o ícone do scan aparece no desktop porém quando clico aparece a mensagem "N:ão foi possível encontrar HP LJ M127128 Scan

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Consegui resolver somente retornando par o Windows 7. Quando comprei meu noot ele veio com o W8 que deu o mesmo problema, achei que fosse o problema no W8, aí atualizei para o W10, continuou o mesmo problema.

 

Detalhe no outro noot (mais velho) que tem o W7 nunca havia dado este problema, mesmo sendo mais velho e com uma configuração muito menor.

Todos os passos para indicados eu realizei, tanto deste página como de outras.

 

Sem mais nenhuma alternativa, tive que regredir no sistema operacional, detalhe colocando um W7 não original, pois o original ero o W8 atualizado para W10. Tudo isso graças a um problema na HP!!!!

Acho que a proxima aquisição será de outra marca.

 

Abraço

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Olá Elder_henri_N,

 

Qual o tipo de instalação: em rede ou via USB?

Ela imprime e realiza cópias normalmente?

 

Execute o Técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 

Aguardo retorno.

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Fiz a instalação via USB,  ela imprime e realiza cópias normalmente, já tentei este diagnostico que vc falou mas não apresenta erros, aguardo retorno.

 

 

 

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Aconteceu a mesma coisa comigo. A diferença é que o meu funcionava direito e na volta das férias ficou assim.

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Estou com o mesmo problema, pois a impressoa imprime e também faz cópias, só não reconhece o scanner. Já reinstalei via usb várias vezes,  tanto o drive do site como o do cd que vem junto. Utilizo o w8, em um note Dell i5. Se alguem souber como corrigir esse problema!!! Ou terei que compara outra impresso (só que não mais HP) e colocar essa no **bleep**. Obrigado

 

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Oi @Elder_henri_N

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Roseli S.

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Detalhe no outro noot (mais velho) que tem o W7 nunca havia dado este problema, mesmo sendo mais velho e com uma configuração muito menor.

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Sem mais nenhuma alternativa, tive que regredir no sistema operacional, detalhe colocando um W7 não original, pois o original ero o W8 atualizado para W10. Tudo isso graças a um problema na HP!!!!

Acho que a proxima aquisição será de outra marca.

 

Abraço

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Oi @Itarujara

 

Obrigada pelo retorno e por compartilhar a sua solução no Fórum.

 

Por gentileza, marque o post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim suas dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Qualquer outras informações que tiver referente aos sistemas Win 8 e 10, postarei aqui pra você

 


Roseli S

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Scanner

Bom pessoal, essa foi a minha "grande solução", pois nenhum outro tipo funcionou!!!

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