Scanner

[Elder_henri_N]

Instalei impressora normalmente porém não consigo scannear, já desinstalei e instalei novamente porém sem sucesso, o ícone do scan aparece no desktop porém quando clico aparece a mensagem "N:ão foi possível encontrar HP LJ M127128 Scan

[RoseliS]

Olá Elder_henri_N,

Qual o tipo de instalação: em rede ou via USB?

Ela imprime e realiza cópias normalmente?

Execute o Técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros:

HP Print and Scan Doctor para Windows

Aguardo retorno.

Att,

Roseli S

[Elder_henri_N]

Fiz a instalação via USB,  ela imprime e realiza cópias normalmente, já tentei este diagnostico que vc falou mas não apresenta erros, aguardo retorno.

[LFelipeBueno]

Aconteceu a mesma coisa comigo. A diferença é que o meu funcionava direito e na volta das férias ficou assim.

[Itarujara]

Estou com o mesmo problema, pois a impressoa imprime e também faz cópias, só não reconhece o scanner. Já reinstalei via usb várias vezes,  tanto o drive do site como o do cd que vem junto. Utilizo o w8, em um note Dell i5. Se alguem souber como corrigir esse problema!!! Ou terei que compara outra impresso (só que não mais HP) e colocar essa no **bleep**. Obrigado

[RoseliS]

Oi @Elder_henri_N

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Roseli S.

[Itarujara · Accepted solution]

Consegui resolver somente retornando par o Windows 7. Quando comprei meu noot ele veio com o W8 que deu o mesmo problema, achei que fosse o problema no W8, aí atualizei para o W10, continuou o mesmo problema.

Detalhe no outro noot (mais velho) que tem o W7 nunca havia dado este problema, mesmo sendo mais velho e com uma configuração muito menor.

Todos os passos para indicados eu realizei, tanto deste página como de outras.

Sem mais nenhuma alternativa, tive que regredir no sistema operacional, detalhe colocando um W7 não original, pois o original ero o W8 atualizado para W10. Tudo isso graças a um problema na HP!!!!

Acho que a proxima aquisição será de outra marca.

Abraço

[RoseliS]

Oi @Itarujara

Obrigada pelo retorno e por compartilhar a sua solução no Fórum.

Por gentileza, marque o post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim suas dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Qualquer outras informações que tiver referente aos sistemas Win 8 e 10, postarei aqui pra você

Roseli S

[Itarujara]

Bom pessoal, essa foi a minha "grande solução", pois nenhum outro tipo funcionou!!!