cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 2 1 0
Mensagem 1 de 6
381 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

HP5525

Após trocar o cartucho preto o carro travou. Mensagem de erro de cartucho. Preciso trocar o cartucho, mas o carro está travado do lado direito da impressora. Como resolver?

Marcas (1)
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 1 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

Agradeço a atenção, no entanto, não solucionou, pois descobri, após outras tentativas que o carro não se movia porque o cartucho preto, por estar mal encaixado, prendia o carro. Com a impressora desligada e cabo desconectado, usei uma chave de fenda bem comprida apertei o cartucho para baixo e puxei o carro. Aí substitui o cartucho normalmente. Obrigada! 

Exibir solução no post original

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
32,538 26,211 6,542 8,894
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

Olá @marizadavid , boa tarde !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se não movimentar, tente pressionar ele um pouquinho pra dentro pra ver se destrava da estação de limpeza;

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 1 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

Agradeço a atenção, no entanto, não solucionou, pois descobri, após outras tentativas que o carro não se movia porque o cartucho preto, por estar mal encaixado, prendia o carro. Com a impressora desligada e cabo desconectado, usei uma chave de fenda bem comprida apertei o cartucho para baixo e puxei o carro. Aí substitui o cartucho normalmente. Obrigada! 

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

Não resolveu o problema 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 1 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

O problema já foi resolvido.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,538 26,211 6,542 8,894
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

carro de cartucho travou

Oi @marizadavid , que ótimo que deu tudo certo, isso é o mais importante.

 

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco amiga !

 

Lhe desejo uma excelente semana !

🙏


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação