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HP 280 G5 Não Liga com Dois Monitores

6P1E2LP
Microsoft Windows 11

Bom dia
Recentemente adquirimos algumas máquinas do modelo HP 280 G5 Small Form Factor (2Z5W0AV).

Até então todas funcionam perfeitamente, exceto aquelas que necessitam estar conectadas em duas telas (monitores)

Utilizamos os monitores LG 24MP400-B e AOC E970SWNL, conectados respectivamente no HDMI e VGA da máquina.

Ao ligar o equipamento com ambas as telas conectadas, ela mostra a imagem duplicada (2 símbolos da HP em cada monitor) e após o BOOT a tela fica preta e não carrega nem a logo do Windows.

Se desconectamos uma tela e ligamos a máquina novamente, ela inicia normalmente e após isso podemos ligar a outra tela que ela reconhece sem problemas algum.

O problema está sendo realizar esse procedimento todo dia para que o usuário possa utilizar os equipamentos

Já realizamos atualização da BIOS e Drivers recomendados ná pagina de Drivers do próprio equipamento, porém o problema ainda persiste.
Alguma solução?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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HP 280 G5 Não Liga com Dois Monitores

Olá @Agraria_Yuri , boa noite !

 

Veja se as dicas do link abaixo podem lhe ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3362558-3165359-16#:~:text=Clique%20com%20o%20bot%C3%A3o%2....

 

 


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HP 280 G5 Não Liga com Dois Monitores

Olá @Ronaldo_Ferreir, boa tarde
Mesmo com o auxilio das dicas, não foi possível utilizar os equipamentos com 02 monitores
As máquinas continuam apresentando o mesmo problema, onde apenas passam do logo da HP quando estão com um monitor conectado

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Reitor Reitor
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HP 280 G5 Não Liga com Dois Monitores

@Agraria_Yuri , obrigado pelo retorno.

 

Como ele já está com drivers atualizados e BIOS, e também os testes acima não surtiram efeito, sugiro mantermos o post aberto para que outros usuários compartilhem mais orientações.

Caso eu encontre algo novo, compartilho por aqui também.

 

👍


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