HP ELITEDESK 800 G1 MINI NÃO RECONHECE SSD M2 NA BIOS

Kleilson · ‎13-02-2023

Olá.

Possuo um HP ELITEDESK 800 G1 MINI e estou enfrentando dificuldades para a instalação de um SSD modelo M.2.

1. O SSD não é reconhecido pela BIOS. OBS: BIOS ATUALIZADA e todos os procedimentos possíveis já tentei, como desbilitar o boot security, habilitar o legacy mode entre outras.

2. O SSD é reconhecido no Windows pra minha surpresa. OBS: Efetuei a instalação do Windows perfeitamente, mas quando pede o primeiro reboot não passa daí pois a BIOS não reconhece o SSD para dar boot.

3. O SSD é compatível 100% com o modelo de PC pois efetuei o teste diretamente do site da CRUCIAL e a compatibilidade foi aprovada.

COMPUTADOR: HP ELITEDESK 800 G1 MINI

SSD M.2: Crucial P3 500GB PCIe M.2 2280 SSD CT500P3SSD8

Url dos testes: https://br.crucial.com/scanview/369A3AF731D926C3

Preciso de uma solução por gentileza.

Fabio_L32 · ‎13-02-2023

Olá @Kleilson

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

De acordo com o manual, esse SSD de 500GB não é compatível, o máximo compatível é de 256GB.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03812595.pdf

Na página 01 tem as descrições

Att,

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Kleilson · ‎13-02-2023

O produto informado pelo amigo difere do meu equipamento.

O meu equipamento é o do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-elitedesk-800-g1-desktop-mini-pc/6595205

Já instalei inclusive SSDs m2 de 128gb que também não foi reconhecido.

Comprei o SSD da Crucial pois no site informa a compatibilidade.

Já gastei bastante dinheiro em compra de SSD.

Por gentileza liste as opções de SSD compatíveis já que a HP está informando e descredibilizando a informação que o próprio site da marca crucial diz.

Kleilson · ‎13-02-2023

O computador descrito pelo amigo nem slot para SSD m2 tem.

Fabio_L32 · ‎14-02-2023

Olá @Kleilson

Os da HP estão listados com os part numbers... Não há como garantir de outros fabricantes.

Att,

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Kleilson · ‎14-02-2023

Com quem falo diretamente do suporte da HP que possa me ajudar pois essa incompatibilidade é no minimo estranha haja visto que o SSD é reconhecido pelo Windows.

Fabio_L32 · ‎14-02-2023

Olá @Kleilson

Acione a HP via telefone pelo suporte corporativo de Desktops e pode por lá realizar as buscas

Segue os contatos:

11-3878-8338 SP e Região Metropolitana

ou 0800-709-7751 Demais regiões

Att,

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