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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Teclado diferente da ilustração/descrição da caixa

Teclado HP K 500F
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor, no site da HP não busca esse modelo de teclado nem informando o número serial, o modelo HP K500F ilustra um teclado diferente na caixa, dentro vem outro de qualidade inferior, ele não possui teclas gravadas a laser como informa na descrição, é uma espécie de tinta que aparenta desgastar com o tempo e nem iluminam no escuro, é apenas o fundo que tem led. Como faço para trocar se não consigo acionar a garantia no site? Sugiro ainda que vocês verifiquem os lotes desse modelo de teclado. Obrigadocaixa teclado.jpgcomo devia ter vindo.jpgO-que-vem-na-caixa.jpg

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Professor Regente Professor Regente
Professor Regente
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Teclado diferente da ilustração/descrição da caixa

Jupará  Bom dia !

 

Neste caso o recomendado é entrar em contato com a Revenda que lhe vendeu para eles te auxiliarem melhor quanto a esse problema.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique a estrela para oferecer um KUDO como agradecimento.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação