Teclado diferente da ilustração/descrição da caixa

[Jupará]

Por favor, no site da HP não busca esse modelo de teclado nem informando o número serial, o modelo HP K500F ilustra um teclado diferente na caixa, dentro vem outro de qualidade inferior, ele não possui teclas gravadas a laser como informa na descrição, é uma espécie de tinta que aparenta desgastar com o tempo e nem iluminam no escuro, é apenas o fundo que tem led. Como faço para trocar se não consigo acionar a garantia no site? Sugiro ainda que vocês verifiquem os lotes desse modelo de teclado. Obrigado

[FabioC]

Jupará  Bom dia !

Neste caso o recomendado é entrar em contato com a Revenda que lhe vendeu para eles te auxiliarem melhor quanto a esse problema.