Aquecimento ao carregar

[ThiagoAlvao]

Comprei um pc em Portugal, agora em Fevereiro de 2024 quando cheguei ao Brasil, fui utilizar e ele estar aquecendo quando coloco ele na tomada. entrei em contato com a assistencia HP brasil e o rapaz me falou que nao dao garantia nele aqui no Brasil que era pra mim entrar em contato com a HP Portugal. ele falou o seguinte:

tecnico hp: Agradeço por aguardar e desculpe a demora. Pelo número do serial e do produto foi validado que o equipamento não é fabricado aqui no Brasil e por isso recomendamos que entre em contato com o suporte do pais de origem ou para obter o suporte adequado, por favor, acesse - https://support.hp.com/pt-pt/contact/product/hp-pavilion-x360-14-inch-2-in-1-laptop-pc-14-ek0000/210....

eu: mas quero saber se aqui no brasil, não vou ter suporte?

tecnico hp: Sim, pois não fabricamos (Hp Brasil) seu equipamento.

eu: Tenho garantia ou não aqui Da HP do brasil?

tecnico HP: Não. Infelizmente não fabricamos seu produto, por isso possui garantia somente do país de origem.

e agora HP como faço pra resolver o meu problema?????
 

[Fabio_L32]

Olá @ThiagoAlvao 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

A informação do analista é condizente, todo produto HP fabricado fora do Brasil o equipamento tem o atendimento e suporte apenas em País de origem. 

Como foi adquirido em Portugal, acione a mesma para solicitar o reparo.  

Att,