Bateria com defeito - Notebook HP G42-371BR

[Takamura]

Meu notebook HP G42-371BR, após oito meses de uso apresentou problemas na bateria.

Realizei o teste na inicialização do pc (pressionando a tecla "esc"), com esse assistente HP obtive o seguinte resultado:
Battery Test: Primary - PASSED (00000000)Secondary - NOT INSTALED (00000060).

Utilizei o HP Support Assistant, executei o assistente solução de problemas (após inicialização do windows 7), fui ao menu Energia, térmico e mecânico, realizei o teste de bateria, obtendo o resultado: Status (OK) e Estado Atual (Desconhecido), idade da bateria mais de 600 dias, idade maior do que o tempo de uso do notebook.

AO CONECTAR A BATERIA ELE MOSTRA CARGA COM PERCENTUAL DE 39% (CONECTADA, MAS SEM CARREGAR), AO RETIRAR O NOTEBOOK DA TOMADA ELE DESLIGA E NÃO PERMANECE LIGADO COM A BATERIA. TESTEI A BATERIA EM OUTRO NOTEBOOK E FOI CONSTATADO O MESMO PROBLEMA, USEI UMA BATERIA DE PERFEITO ESTADO EM MEU NOTEBOOK E ELE FUNCIONOU NORMALMENTE COM A BATERIA.

Quais as possíveis causas do referido problema? E quais as medidas a serem tomadas quanto a garantia?

[corvolino]

Olá tudo bom?

Entre em contato com a HP para verificar se não existe um problema de hardware por parte da bateria ou do aparelho na sua deteção. Ao falar com o atendente, informe os testes e os resultados que obteve.

Abraços

[Namerico · Accepted solution]

Takamura,

excelente despistagem a sua.

Com os resultados que nos indica chegamos sem dúvidas à conclusão de que a sua bateria está avariada.

Se o equipamento estiver em garantia entre em contacto com a assistência HP, se estiver fora de garantia basta adquirir uma nova.

As causas para uma bateria avariar com relativamente pouco tempo de uso são várias pois a tecnologia das mesmas é uma ciência complicada,passoa  explicar:

Se utilizar muito - VICIA.

Se nunca utilizar - VICIA.

a melhor recomendação é evitar trabalhar com a bateria e o transformador ligados ao mesmo tempo, a não ser que esteja a carregar a mesma.

Se por norma não utiliza a bateria, convém utilizar nem que seja pelo menos 1x por semana fazendo uma carga/descarga completa.

espero ter ajudado,

um abraço,