Bateria descarregando com notebook desligado

[marcelo_rocfer]

Percebi que a bateria do meu notebook está perdendo carga mesmo depois que ele já está desligado. Já pesquisei e acredito que seja algum dispositivo que esteja roubando a carga da bateria. Já retirei a bateria do notebook e ela não perde carga quando não está conectada ao notebook, o que evidencia que o problema não está na bateria.

[EGoJr · Accepted solution]

Bom dia, marcelo_rocfer

A HP desenvolveu uma ferramenta, capaz de resolver seu problema.

Sugiro consultar a solução, na página de Suporte da HP:

O HP Support Assistant é um software desenvolvido para ajudar a manter o computador em bom funcionamento, evitar problemas potenciais e solucionar problemas de maneira rápida e fácil.

Confira aqui.

O Software pode ser baixado aqui. Basta selecionar o Sistema Operacional.

Aguardo retorno.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[marcelo_rocfer]

Eu já tinha tentado essa solução, tentei novamente, mas continua o problema.

[EGoJr]

Bom dia, marcelo_rocfer

Podemos realizar mais um procedimento?

Sugiro o Plano de Alimentação Qualificado para ENERGY STAR:

ftp://h18002.www1.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66123.exe

Aguardo retorno.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[marcelo_rocfer]

Instalei, mas qual a função mesmo?

[EGoJr]

Boa tarde, marcelo_rocfer

A Sra. RoseliS, fez as seguintes indicações:

1 - Plano de Alimentação Qualificado para ENERGY STAR, no link abaixo:

Como funciona o Energy Star

2 - Sugeriu calibrar a bateria, conforme explica o link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-14-r000-Notebook-PC-series/6874538/model/7495351/document/c03...

3 - Salientou ainda: Atualizar o BIOS também ajuda.

Espero que as dicas da Sra. RoseliS, ajudem.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[marcelo_rocfer]

Boa tarde EGoJr, também já utilizei todas essas sugestões, inclusive ontem entrei em contato com o suporte através do chat e foi feito tudo isso, atualização de drivers e bios. Entrarei em contato novamente.

Agradeço pela ajuda.

Att,

Marcelo Rocha

[EGoJr]

Prezado marcelo_rocfer

A próxima sugestão seria esta.

Verifique com o Suporte da HP, a possibilidade de resolver seu problema.

Se precisar, retorne.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.