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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Bateria descarregando com notebook desligado

PC Notebook HP 14-r052br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Percebi que a bateria do meu notebook está perdendo carga mesmo depois que ele já está desligado. Já pesquisei e acredito que seja algum dispositivo que esteja roubando a carga da bateria. Já retirei a bateria do notebook e ela não perde carga quando não está conectada ao notebook, o que evidencia que o problema não está na bateria.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

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Bom dia, marcelo_rocfer

 

A HP desenvolveu uma ferramenta, capaz de resolver seu problema.

 

Sugiro consultar a solução, na página de Suporte da HP:

 

O HP Support Assistant é um software desenvolvido para ajudar a manter o computador em bom funcionamento, evitar problemas potenciais e solucionar problemas de maneira rápida e fácil.

 

Confira aqui.

 

O Software pode ser baixado aqui. Basta selecionar o Sistema Operacional.

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Bateria descarregando com notebook desligado

Bom dia, marcelo_rocfer

 

A HP desenvolveu uma ferramenta, capaz de resolver seu problema.

 

Sugiro consultar a solução, na página de Suporte da HP:

 

O HP Support Assistant é um software desenvolvido para ajudar a manter o computador em bom funcionamento, evitar problemas potenciais e solucionar problemas de maneira rápida e fácil.

 

Confira aqui.

 

O Software pode ser baixado aqui. Basta selecionar o Sistema Operacional.

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

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Eu já tinha tentado essa solução, tentei novamente, mas continua o problema.

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Bom dia, marcelo_rocfer

 

Podemos realizar mais um procedimento?

 

Sugiro o Plano de Alimentação Qualificado para ENERGY STAR:

 

ftp://h18002.www1.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66123.exe

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

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Instalei, mas qual a função mesmo?

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Boa tarde, marcelo_rocfer

 

A Sra. RoseliS, fez as seguintes indicações:

 

1 - Plano de Alimentação Qualificado para ENERGY STAR, no link abaixo:

 

Como funciona o Energy Star

 

2 - Sugeriu calibrar a bateria, conforme explica o link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-14-r000-Notebook-PC-series/6874538/model/7495351/document/c03...

 

3 - Salientou ainda: Atualizar o BIOS também ajuda.

 

Espero que as dicas da Sra. RoseliS, ajudem.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

 

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Boa tarde , também já utilizei todas essas sugestões, inclusive ontem entrei em contato com o suporte através do chat e foi feito tudo isso, atualização de drivers e bios. Entrarei em contato novamente.
 
Agradeço pela ajuda.
 
Att,
 
Marcelo Rocha
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Prezado marcelo_rocfer

 

A próxima sugestão seria esta.

 

Verifique com o Suporte da HP, a possibilidade de resolver seu problema.

 

SuporteHP-0800.png

 

Se precisar, retorne.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

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