Bateria não carrega

[hugolourenco]

Boa tarde,

Eu comprei um Compaq Mini CQ10 - 600 com o windows 7 Starter, só que a bateria não carrega, quando ligo acende a luz a dizer que esta em carga e pouco depois desliga e o icon do windows diz que esta a carga e pouco depois dis que não esta a carregar. 

Será do windws 7???

Podem ajudar???

Serial:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Modelo: CQ10-700EP

Product: LD772EA#AB9

Bateria: 6BQYA02SAZW8S6

Obrigado 

Hugo Lourenço

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Por este link, faça o Battery Check, assim teremos um diagnóstico de falhas na Bateria ou não

http://support.hp.com/us-en/document/c00821536

Att, 

[hugolourenco]

Boa Noite,

Fiz o que pedem e deu o seguinte erro:

" Bateria Principal

A bateria reporta uma falha e necessita de ser substituida assim que possivel. "

Eu comprei o pc em 2º mão mas a pessoa a quem o comprei apena o ligou uma vez para fazer um teste e nunca mais o ligou, ele esta novo não tem marcas de uso.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Bom, já temos o resultado. É realmente uma falha física, essa pessoa tem o produto há quanto tempo ? Veja se ainda não está na garatia.

Att, 

[hugolourenco]

Boas,
Nao sei há quanto tempo tem, mas pelo que diz o sistema acabou no mês 2 / 2013.
Vou fazer uma pergunta poderá ser do sistema operativo, porque a bateria de vez em quando fica a carga mas nao sai dos 0%.

Obrigado

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Não, não é do sistema.

Att,