Codigo de erro do teclado

[MKSJC]

bom dia, gostaria de saber se alguem tem o codigo de erro do teclado laptop.... a letra m nao funciona e o suporte pede um codigo de erro que nao consegui reproduzir

[Fabio_L32]

Olá @MKSJC <

Agradecemos pela postagem,

Apenas a letra M que não funciona ? Ao adicionar um teclado USB, funciona tudo ok ?

No aguardo

Att, 

[MKSJC]

Sim, ja testei com teclado usb e funcionou normalmente , tanto na bios quanto no windows. somente a letra m com esse problema, o suporte pede um codigo de erros via diagnostico, mas nao consegui reproduzir.

[Fabio_L32]

Olá @MKSJC ,

O problema é apenas nesta tecla. 

Basta abrir o chamado na HP estando na garantia.

Att,