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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Desliga sozinho por aquecimento

Laptop HP - 15s-eq0011np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Existe algum procedimento que possa reverter algo que esteja a provocar este erro?

O computador é novo tem 2 semanas ou algo parecido...

 

ObrigadoErro ao iniciar após se ter desligado sozinhoErro ao iniciar após se ter desligado sozinho

5 RESPOSTAS 5
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Desliga sozinho por aquecimento

Olá Loureiro86

 

Poderia inicialmente realizar os procedimento pelo link abaixo.

 

Notebooks HP - Reduzir o calor dentro do laptop para evitar o superaquecimento

 

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 6
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Desliga sozinho por aquecimento

Obrigado pela resposta. Pó nao pode ser, como disse o PC é novo. Actualizaçoes todas ok, versao da BIOS F.17. Diagnóstico de hardware dá tudo ok. Infelizmente o software cool sense nao é compatível... Omais estranho é que estou a jogar tudo ok, saio do jogo e após 2min desliga-se e mostra aquela mensagem (aconteceu 4x). Sinceramente não me parece muito quente, HP Cool sense.png poderá ser um BUG da versão da BIOS? Foi actualizada recentemente.

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Desliga sozinho por aquecimento

Olá Loureiro86

 

Verifique por gentileza as atualizações de driver deste equipamento pelo HP Support Assistant, abaixo terá as informações de como realizar esses procedimento de verificação e atualizações dos drives.

 

Computadores HP - Como baixar, instalar e usar o Assistente de Suporte HP (Windows)

 

Realize esse procedimento e me retorno, por gentileza.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Desliga sozinho por aquecimento

Tenho tudo actualizado!! 100% de certeza. Desculpa a observação mas não sou um usuário de nível básico, tenho vários conhecimentos na área de electrónica e informática...Tenho a versão 20.4.2 da gráfica, tudo bem com essa versão? Também é muito recente.

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Mensagem 6 de 6
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Desliga sozinho por aquecimento

Olá Loureiro86

 

Neste caso recomendo que entre em contacto em Portugal +351 210 608 062, para obter garantia do equipamento, já que não há mais procedimentos a ser feito.
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

 

Fico à disposição.

 

Obrigado.

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