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Desliga sozinho por aquecimento
em 15-05-2020 06:08 PM
Existe algum procedimento que possa reverter algo que esteja a provocar este erro?
O computador é novo tem 2 semanas ou algo parecido...
ObrigadoErro ao iniciar após se ter desligado sozinho
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Desliga sozinho por aquecimento
em 18-05-2020 12:00 PM
Olá Loureiro86
Poderia inicialmente realizar os procedimento pelo link abaixo.
Notebooks HP - Reduzir o calor dentro do laptop para evitar o superaquecimento
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
Trabalho para HP
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Desliga sozinho por aquecimento
em 18-05-2020 04:15 PM
Obrigado pela resposta. Pó nao pode ser, como disse o PC é novo. Actualizaçoes todas ok, versao da BIOS F.17. Diagnóstico de hardware dá tudo ok. Infelizmente o software cool sense nao é compatível... Omais estranho é que estou a jogar tudo ok, saio do jogo e após 2min desliga-se e mostra aquela mensagem (aconteceu 4x). Sinceramente não me parece muito quente, poderá ser um BUG da versão da BIOS? Foi actualizada recentemente.
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Desliga sozinho por aquecimento
em 18-05-2020 05:02 PM
Olá Loureiro86
Verifique por gentileza as atualizações de driver deste equipamento pelo HP Support Assistant, abaixo terá as informações de como realizar esses procedimento de verificação e atualizações dos drives.
Computadores HP - Como baixar, instalar e usar o Assistente de Suporte HP (Windows)
Realize esse procedimento e me retorno, por gentileza.
Obrigado.
Trabalho para HP
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Desliga sozinho por aquecimento
em 18-05-2020 07:14 PM
Tenho tudo actualizado!! 100% de certeza. Desculpa a observação mas não sou um usuário de nível básico, tenho vários conhecimentos na área de electrónica e informática...Tenho a versão 20.4.2 da gráfica, tudo bem com essa versão? Também é muito recente.
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Desliga sozinho por aquecimento
em 19-05-2020 02:26 PM
Olá Loureiro86
Neste caso recomendo que entre em contacto em Portugal +351 210 608 062, para obter garantia do equipamento, já que não há mais procedimentos a ser feito.
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
Fico à disposição.
Obrigado.
Trabalho para HP