HP ENVY m6 Notebook PC não reconhece a placa de rede wi fi

[Reinaldopmoraes]

O laptop parou de reconhecer a rede WI FI, embora todos os outros aparelhos a reconheçam.

Procurei neste fórum algumas sugestões e já atualizei drivers, rodei o MA.CONFIG, entre outras soluçoes propostas, mas ao rodar o MANUAL DIAGNOSTIC TOOL ele indica FAILED para o HARDWARE DE REDE WI FI.

Tentei atualizar para o Windows 8.1, mas após rodar todo o processo veio a mensagem de que náo á possível fazer esta atualização.

O Notebook foi comprado no Canadá. a uns dois anos. 

Código do aparelho: C2N77UA#ABL

Intel I7-3632QM

Placa Mãe: HP 18A5 73.41

Versao da BIOS F12 

REDE:

- Bluetooth Device(Personal Area Network) #3 - Adpater Type Ethernet

- Realtek PCIe GBE Family Controller - Adpater Type Ethernet

- Software Loopback Interface 1- Adapter Type LoopBack

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Se fizer um restore defaults pela BIOS e em seguida tentar reinstalar, ainda ocorre a mesma falha ?

No aguardo

Att, 

[Reinaldopmoraes]

Reitor, obrigado pela resposta.

Nao sou expert em computadores e tentei mexer na bios usando algumas informacoes que coletei na internet.

O que consegui fazer foi retornar a bio para a versao anteriro (F10). Estava na F12.

Não abre, ou nao sei chegar, à opcao de restartar somente a bios da placa de rede ou mesmo a bios toda.

Ainda nao resolveu.

Nao pretendo abrir o laptop para usar chave fisica de reset da bios. 

Vc tem alguma orientacao?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Informei um restore e não reset.

Esse restore você faze pelo setup do produto. 

Att, 

[Reinaldopmoraes]

Acho que consegui fazer o restore da BIOS. Fiz um procedimento no SETUP e conegui fazer funcionar.

Muito obrigado pelas dicas.

Reinaldo