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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
572 Exibições

Meu laptop não carrega

‎28-10-2021 06:44 AM - editado ‎28-10-2021 07:12 AM

Produto: Hp 250 G5
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Anteontem, eu fiz uma troca de carregadores, sem observar a voltagem. Desde então, o meu notebook não carrega, mesmo com o carregador original.
O carregador original tem 19.5V e 2.31A e o carregador alternativo tem 18.5V 3.5A.

Como posso resolver o problema?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Meu laptop não carrega

em ‎28-10-2021 09:17 AM

Olá @Jorgeedhi 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, vamos realizar um cold reset:

 

- Remova a Fonte

- Segure o Power por 1 minuto

- Coloque o carregador original de volta e deixe por 10 minutos e veja se começa a carregar

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Meu laptop não carrega

em ‎30-10-2021 06:53 PM

Saudações!

Segui a dica e o laptop continua sem carregar. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Meu laptop não carrega

em ‎01-11-2021 08:46 AM

Olá @Jorgeedhi 

 

Neste caso, está em garantia o equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,.

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