Notebook HP x2 - 10-p003np nao carrega bateria

[Bruno_Miguel]

Boa tarde

Notebook HP x2 - 10-p003np

não carrega a bateria, o que será?? a mim parece me que sao as atualizações do windows 10. Como posso resolver esta situação

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Bruno_Miguel, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Bruno_Miguel]

boa tarde

eu acho que ele não liga e nem carrega a bateria por causa daquela atualização do windows 10 que saiu,  e que afetou montes de noteboooks com essa atualização.

isso já me aconteceu 1 vez com o mesmo portatil, mas de certeza que tornou a fazer a mesma atualização e ficou novamente assim

[Ronaldo_Ferreir]

@Bruno_Miguel

Você tentou ligar ele direto na tomada, sem a bateria ?

[Bruno_Miguel]

isto é um transformer

faz de tablet e portatil, a bateria nao sai

[Ronaldo_Ferreir]

@Bruno_Miguel

Nesse caso recomendo que encaminhe o produto para que um técnico faça uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de empresas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que ajude de alguma forma !