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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Notebook não dá imagem ao adicionar um móludo novo de RAM 8GB 2400 MHz mesmo tendo compatibilidade.

hp laptop 14s-dq0008np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fui fazer o upgrade de RAM em um hp  14s-dq0008np, verifiquei que a capacidade máxima suportada era de 8 GB, DDR4 e 2400MHz.   A motherboard é a L85172-601 que tem apenas um slot para RAM, que por defeito vem com  um módulo 4 GB DD4 2400MHz.

Entretanto, ao ser feita a troca dos módulos, o notebook não dá imagem ao ser ligado,  e através de um alerta indicado pela luz do CapsLK(3 piscadas longas e 2 curtas) reporta a seguinte situação segundo a HP:  "O controlador incorporado expirou aguardando o BIOS retornar da inicialização da memória.".

Verifiquei através do Nº  de série as possíveis atualizações  ou informações junto a HP e não há nada  ao clicar em manuais, atualizações e etc.

 

O notebook nunca foi mexido e permanece com as especificações de fábrica.

Já testei o módulo de 8GB  em outro PC e funcionou normalmente.

Retornei com o módulo de 4 GB e o PC voltou ao normal.

 

Percebi que se trata de um Notebook limitado(e também mais barato). Então queria perceber se há algo a fazer ou é mesmo usá-lo como vem de fábrica sem qualquer possibilidade de upgrade, visto que na própria plataforma da HP não consta outra informação além das especificações de fábrica.

 

Em anexo algumas imagens de auxílio.

 

Fico grato desde já por qualquer ajuda!

 

Screenshot 2023-05-04 at 10-50-35 HP Laptop 14s-dq0008np Especificações do produto Suporte ao cliente HP®.pngScreenshot 2023-05-04 at 10-37-35 Meu dispositivo - suporte ao cliente HP®.png

 

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Reitor Reitor
Reitor
40,963 28,662 4,871 6,865
Mensagem 2 de 2
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Notebook não dá imagem ao adicionar um móludo novo de RAM 8GB 2400 MHz mesmo tendo compatibilidade.

Olá @dddddd 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso realmente é este módulo de 8GB que está instalando, veja se a revenda pode te fornecer de um outro fabricante para que possa testar.

 

No aguardo

 

Att,


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