Notebook não hiberna

[leandrovtd]

Olá, amigos!

Tenho um notebook HP G42-214BR e não estou conseguindo hiberná-lo. Quando clico em "Iniciar" e, em seguida, "Hibernar", a tela fica escura mas ele continua ligado, como se estivesse no modo "suspender". O que pode estar causando isso?

Estive pesquisando na internet e encontrei problemas semelhantes onde as pessoas diziam que era por causa de problemas com o driver de vídeo desatualizado. Tentei atualizar o drive várias vezes no "Gerenciador de Dispositivos", mas sempre é informado que eu já possuo o driver atualizado. O curioso dessa história é que já há algum tempo aparece uma atualização importante do Windows disponível que eu sempre tento instalar, mas o sistema não consegue e apresenta um erro de atualização. O nome da atualização é a seguinte: Intel - "Other hardware - Intel(R) Management Engine Interface" e o erro que surge é: "Erro desconhecido no Windows Update - Código 80070103". Será que isso tem alguma relação com o problema da hibernação do meu notebook?

Desde já agradeço.

[Dill]

Bem de acordo o que estiver em uso no momento da Hibernação o Notebook, pode levar alguns minutos até entrar no modo Hibernação por completo.

[leandrovtd]

Então, Dill, eu já fiz o teste de colocar para hibernar e deixei o notenook parado por mais ou menos uma hora e nada de hibernar.

[Dill]

Veja como ta configurado o plano de energia do Notebook, talvez vai ser preciso refazer o mesmo.

[leandrovtd]

Então, mas no plano de energia, a única coisa que tem a ver com a hibernação é hibernar após... acho que isso só tem a ver quando deixamos o aparelho parado depois de algum tempo de uso ou abaixamos a tela. Existe alguma configuração avançada que gerencia o ativamento ou não da hibernação? Não consegui encontrar.

[Dill]

Se quiser use essa ferramenta (por sua conta e risco); http://support.microsoft.com/kb/920730/pt-br

[leandrovtd]

Olá, Dill!

Então, eu já tinha tentado usar essa ferramenta e não deu certo. Tentei desabilitar e habilitar novamente, mas mesmo assim, nada... 😞

Será que não tem jeito..... 😞

Muito obrigado pelas respostas!

Abraço!

[leandrovtd]

Estou profundamente decepcionado com a HP. Quando comprei esse notebook, levei em consideração que o suporte técnico atendia inclusive usuários com equipamentos fora da garantia, coisa que outros concorrentes não ofereciam. Desta vez, tentei falar com o suporte por telefone e a pessoa que me atendeu disse que o serviço de suporte não está mais disponível para equipamentos fora da garantia e me orientou que eu escrevesse o meu problema neste fórum da HP. Pensei que, pelo menos, haveriam técnicos da própria HP que responderiam as dúvidas e questionamentos, mas não é o que tenho visto. Pelo que percebi, quem responde as perguntas são pessoas voluntárias.

Parabéns, HP! Vocês perderam a fidelidade de um cliente!

[Marcos_go]

Olaá amigo bom dia

Chegou a fazer algumas atualizações do seu equipamento na página de drivers do seu modelo?

tente efetuar as atualizações abaixo:

+ WinFlash para BIOS de Sistema de HP Notebook (para Notebooks com Processadores Intel)

+ Controlador da Interface do Motor de Gestão Intel

principalmente:

Sistema Operativo - Aperfeiçoamentos e QFEs(‏1)

Actualizações Indispensáveis de Sistema para Microsoft Windows 7

2010-08-13 , Versão:6.00 A, 16.09M

Motivo: o hibernar, é um recurso do windows, e possui alguns fix de correção para esta falha.

tbm tem esse link abaixo que mostra que é um fix de correção quando dá erro ao colocar para dormir ou em hibernação

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&software...

E por favor nos informe qual o SO que está utilizando win 7 32 ou 64

Pagina de drivers do seu equipamento:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4210...

[Marcos_go]

Olá amigo bom dia

Conseguiu realizar as atualizações.

Estamos hoje no expert day para melhor trocar experiencias e dicas

:smileywink:

Estamos a disposição