cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 5
410Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Placa de rede Probook 450 G5

Probook 450 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

estou com um problema na placa de rede de meu portátil. Sempre que eu faço acessos remotos por RDP ou acesso a ficheiros de rede tenho um problema de travamento momentaneo. Perco a conexão e tenho que voltara  me conectar novamente.

 

Já fiz atualizações dos drivers de rede, já testei novas portas do switch que utilizo mas voltou a acontecer. Coloquei um adaptador externo USB/Ethernet e funcionou normalmente.

 

O dispositivo de rede é o da imagem anexo.

 

Podem me ajudar, antes de acionar a garantia do equipamento?

 

placa de rede.JPG

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Placa de rede Probook 450 G5

Olá @Luciano_Cancio ,

 

Puxa, pena que não resolveu

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Placa de rede Probook 450 G5

Olá @Luciano_Cancio ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Tente as atualizações abaixo:

 

BIOS

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94767.exe

 

Rede

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91410.exe

 

Em caso negativo, terá que acionar o suporte HP

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Placa de rede Probook 450 G5

Boa tarde Fábio,

 

 

Fiz as atualizações sugeridas mas o problema voltou a acontecer. Vou acionar o suporte HP para tratar.

 

 

Obrigado pela ajuda.

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Placa de rede Probook 450 G5

Olá @Luciano_Cancio ,

 

Puxa, pena que não resolveu

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Placa de rede Probook 450 G5

Fábio, só para efeito de ajuda para outros que possam ter o mesmo problema, após ter feito contato no forum resolvi acionar a garantia HP, que fez a troca da placa do portátil. Mas... não funcionou. Voltou a apresentar o mesmo sintoma, então resolvi fazer alguns testes nas propria placa de rede. Fui nas opções avançadas da placa e alterei, um a um, alguns itens. Eu alterava e testava, foi quando me deparei com uma propriedade chamada "Ethernet Verde", e ao desativar essa função a placa esta trabalhando perfeitamente!!!

 

Pesquisei sobre essa função e vi que é para configurações de economia de energia, quando a placa estiver ociosa ela desativa a sua função... Enfim, era o que estava fazendo minha conexão cair por vezes. Como eu fazia acesso remoto a alguns servidores e ficava, por vezes, alguns segundos sem usar, ela provavelmente achava que a rede estava ociosa e me derrubava.

 

Bom, agradeço sua ajuda e espero que essa resposta possa ajudar alguem que venha a ter o mesmo problema.

 

Abraços

Luciano Coutinho

 

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação