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Problema com mouses com fio USB e touchpad

Elitebook 8540w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Estou enviando aqui tentando uma ultima alternativa.

Tenho um notebook hp elitebook 8540w workstation, o notebook estava funcionando perfeitamente até que um dia ele simplesmente parou de funcionar o mouse e o teclado informando o codigo 43 (O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43) Falha em uma solicitação de descritor de dispositivo USB.) Procurando pela falha tanto aqui no site da HP e na internet, diversas solicitações para reinstalar o driver, desinstalar e instalar novamente, entre diversas outras. O problema é que nenhum mouse ou teclado USB que encaixo na porta funciona, agora nesse momento estou usando um mouse wireless e está funcionando corretamente em todas as portas. Levei o mouse e o teclado para outra maquina e funcionam corretamente. Já tentei de tudo, inclusive atualizei a BIOS e nada, continua dando erro. O touchpad as vezes funciona e as vezes não funciona, nesse momento ele está funcionando corretamente.

se puderem me ajudar, agradeço.

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Problema com mouses com fio USB e touchpad

Oi, mamuteum, 

 

Você chegou a formatar o equipamento?

 

Instale esse programa Driver Booster, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e que estão faltando no seu equipamento, incluindo do mouse, veja se depois de instalar volta ao normal.

 

Use também esse programa CCleaner, para fazer uma limpeza no Windows.

 

Mas nesses casos, o recomendado é formatar, pois elimina qualquer conflito que esteja causando a falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema com mouses com fio USB e touchpad

Bom dia, sim já formatei a maquina e o erro continua, agora estou instalando o Windows 7 pra ver se o erro continua. 

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Problema com mouses com fio USB e touchpad

Em alguns casos pode ser uma falha física.

 

Depois que instalar o Windows 7 me informe se o problema persiste.

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Problema com mouses com fio USB e touchpad

Oi, mamuteum, 

 

É estranho o problema ocorrer apenas com Mouse e teclado.

 

O programa Driver Booster pode encontrar os driver mais compatíveis com o teclado e mouse 

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