Problema com notebook G42-321

[Igor123456789]

Olá nao sei como, mais quando retirei o cabo de energia a pessinha qe ficava dentro do conector do notebook quem tem como acionar a garantia pra trocar isso? Ou se tem como arrumar?

[UserTHG]

Olá Igor123456789,

Essa "pessinha qe ficava dentro do conector do notebook " que voce se refere, fica no notebook mesmo ou na fonte?

Seu computador ainda esta no periodo de garantia?

[Igor123456789]

Eo pino qe fica no computador onde é colocado a fonte, e sim ele ainda esta na garantia.

[UserTHG]

Se voce puder colocar uma foto aqui pra eu ver como esta, conseguiria diganosticar melhor pra voce.

Pelo que voce descreve, parece-me problema que pode ser resolvido pela garantia sim, neste caso, sugiro que voce utilize o suporte por telefone, onde eles podem avaliar sua situação e se necessario abrir um chamado pra reparo.

[Igor123456789]

Eu conversei com atendente no chat e ele disse qe a garantia nao cobria danos causados ao notebook.

[UserTHG]

Foi um dano causado por voce?

A garantia não cobre danos causados por uso indevido. Se não for esse seu caso, poste uma foto desse conector aqui pra eu dar uma olhada no que podemos fazeer pra resolver.

[Igor123456789 · Accepted solution]

Olá muito obrigado pela atenção de vocês, mas ja entrei com suporte tecnico via telefone, e eles ja resolveram meu problema.