Problema com teclado note HP HDX16-1140 US INTEL CORE 2 DUO 16" 2.40GHz

[guinerrs]

Bom dia, tenho um noteboOk HP DV HDX 16 e está acontecendo o seguinte ela para de funcionar o teclado e tipo a tela fica aparecendo as coisas normalmente, um exemplo para esclarecer é que quando estou no bate papo o teclado tranca e se alguem estiver falando comigo fica aparecendo o a pessoa fala mas eu nao posso responder pois não consigo digitar.

Gostaria se alguem sabe como posso solucionar este problema.

As especificaçoes dele sao Notebook HP HDX16-1140US Intel Core 2 Duo 16" 2.40GHz 4GB 500GB.

Agradeço desde já.

Abraço

[gogolucas1]

Olá amigo, experimente as seguintes atualizações  Acredito que esteja usando Win 7 64 bits, caso seja, esses são os links: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-78776-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-80588-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...

Caso seja outro sistema operacional, como o Vista, selecione no Link abaixo: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3860241&lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&cc=us

Abraços. 

[guinerrs]

Dae viu meu windows é 7 ultimate, service pack 1, e o sistema operacional 32 bits.

Mas pelo que vi nas atualizaçoes que vc me mandou diz q pode tb no sistema 32 bits?

Tb gostaria de saber se vc sabe pq esta trancando o teclado e muito obrigado pela dica.

Abraço

[gogolucas1]

Imaginei que fosse 64 bits, pois possui 4 GB de RAM, sendo assim, seu equipamento só está utializando 3, que é o suporte máximo do windows 7 32 bits. E sim, observei aqui nas especificações e os drivers funcionam para ambas versões, 32 e 64. No momento não sei lhe especificar qual o motivo disso, mas tente essas atualizações que pode resolver, caso não resolva, já tive relato de soluções usando o HP Recovery, ou formatação normal. 

[guinerrs]

Viu entao vc acha que devo ajeitar para 64 bits?

[gogolucas1]

Com a quantidade de memória que você tem, vc deveria estar usando o 64 bits, usando o 32 está desperdiçando 1GB de memória RAM. Abraços.

[guinerrs]

Viu atualizei com as duas atualizaçoes q vc me passou mas ja trancou duas vezes em sequencia será q nao tem um atualizaçao mais nova pois a tem uma 2009 e outra 2010. sera q tem algo mais novo?

abraço.

[gogolucas1 · Accepted solution]

Essa versão enviada é a mais recente, nesse caso recomendaria que parta para a formatação, se for problema de software, certamente resolverá. Abraços.

[guinerrs]

Viu vou ver trancou aquela hora em sequencia mas se trancar novamente irei para a formataçao, mas queria lhe agradecer ai pela dica vou dizer q o problema esta solucionado.

Abraço.