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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
658 Exibições

Problema na bateria

em ‎31-01-2023 08:19 PM

Produto: OMEN by HP Laptop 17
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A bateria do meu portatil passou de 4/5h de autonomia para 15min de um dia para o outro.

Tem apenas 193ciclos e 2025dias de uso.

É normal ou algum problema de software ?

Falha:

90F813-8N5BGX-MFPURA-C08E03

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Problema na bateria

em ‎01-02-2023 12:31 PM

Olá @ECalado 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, trata-se de uma falha física na mesma. Produto está em garantia ?

 

No aguardo


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Problema na bateria

em ‎01-02-2023 08:17 PM

Boa Noite Fabio_L32

O produto já não se encontra em período de garantia.

Obrigado

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6

Problema na bateria

em ‎02-02-2023 12:13 PM

Olá @ECalado 

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6

Problema na bateria

em ‎04-02-2023 10:37 AM

Obrigado pelos contactos facultados. O contacto portugues diz que para questões tecnicas devo consultar o Suporte Técnico da própria HP mas que podiam encaminhar-me para um fornecedor para aquisição de uma bateria nova.

 

Obrigado mais uma vez.

 

 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6

Problema na bateria

em ‎06-02-2023 10:50 AM

Olá @ECalado 

 

Nós da comunidade temos apenas esses... Pode ligar no suporte HP e verificar se eles realmente tem algo a te fornecer

 

Att, 

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