Problemas com windows 10

[dcjanilson]

Por favor, estou com um problema com win10 64. De inicio surgiu um erro com emdresdll, então optei por restaurar com win 10,  foi tudo bem. Porém, depois que reiniciei começou o problema, entrando em restauração automática, instalo todos os drivers, office e quando instalo o AVG, ou Avast ou qualquer antivirus entra novamente em Reauração automática. O que fazer? Já fiz de tudo. Comprei em Setembro de 2018.

[Rodolfo_A]

Oi dcjanilson, 

Mesmo depois da formatação  o erro de emdresdll?

Poderia tirar um print da tela ou foto postar aqui.

A formatação foi feita com as mídias HP?

[dcjanilson]

Boa tarde. Obrigado por responder. Formatei, instalei todos os drivers, softwares, porém, não instalei antivirus nenhum. Estou confiando somente no defender do proprio windows 10.

Acha que funciona?

Obrigado.

[Matheus_H]

Olá dcjanilson, tudo bem?

Como foi feita a formatação ?

Voocê usou mídias de recovery HP ?

[dcjanilson]

Então, formatei, instalei os drivers obtidos da HP, office que tenho. Porém, quando instalo qualquer antivírus e reinício ele aparece em restauração automática. Agora instalei e está funcionando, porém sem antivírus.
Porque será?

[Matheus_H · Accepted solution]

A mídia utilizada para instalação do Windows foi uma mídia de recuperação HP ou uma mídia original do Windows?

[dcjanilson]

Uma mídia do windows.

[Matheus_H]

Olá dcjanilson.

O equipamento voltou a apresentar o problema sem os antivirus instalados?

[dcjanilson]

Ainda não instalei o antivírus. Está tudo normal.