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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Probook 6470b - WWAN não funciona

Pessoal, tenho um Probook 6470b e ele vem com modem integrado para conexão 3G, porém não funciona.

No Gerenciamento de Dispositivo não aparece o modem. 

 

Preciso de ajuda para que o not reconheça o modem.

 

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Reitor Reitor
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Probook 6470b - WWAN não funciona

Olá amigo,

 

Acredito que estou querendo lhe ajudar, por isso as perguntas, repare qe você colocou no post incial a falha referente a 3G. 

 

Mas tudo bem, agora com a segunda observação, ficou mais claro.

 

Você insere o Chip e nada muda, como lhe enviei o Connection Manager e ainda ocorre a falha, podemos caracterizar como uma falha física no slot.

 

Por ser um produto novo, acredito que esteja na garantia padrão, por favor, realize a abertura de um chamado no suporte técnico corporativo de Notebooks.

 

Fones:

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Este modelo, você é atendido no local, aguarde após a abertura do chamado o técnico no local

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Probook 6470b - WWAN não funciona

Olá amigo,

 

Instale este driver:

 

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=5212923&sp...

 

Att, 


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Probook 6470b - WWAN não funciona

Olá Fábio,

Instalei mas o gerenciador não reconhece o modem.

 

Alguma outra dica?

 

A título de informação, o drive do modem não aparece no gerenciador de dispositivos.

 

Obrigado pela atenção.

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Reitor Reitor
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Probook 6470b - WWAN não funciona

Olá amigo,

 

A conexão que faz é diretamente com o Chip ou com o modem 3G ? 

 

Se for o 3G, terá que ver com sua operadora de telefonia.

 

Att, 


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Probook 6470b - WWAN não funciona

Bom dia Fabio!

A questão não é com a operadora.

O drive do wwan não está sendo reconhecido na placa.

Tem o slot para o chip. Ao inseri-lo, o modem não reconhece e não cria a conexão.

 

Pode ser que tenha o slot do chip e não tenha o modem?

 

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Reitor Reitor
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Probook 6470b - WWAN não funciona

Olá amigo,

 

Acredito que estou querendo lhe ajudar, por isso as perguntas, repare qe você colocou no post incial a falha referente a 3G. 

 

Mas tudo bem, agora com a segunda observação, ficou mais claro.

 

Você insere o Chip e nada muda, como lhe enviei o Connection Manager e ainda ocorre a falha, podemos caracterizar como uma falha física no slot.

 

Por ser um produto novo, acredito que esteja na garantia padrão, por favor, realize a abertura de um chamado no suporte técnico corporativo de Notebooks.

 

Fones:

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Este modelo, você é atendido no local, aguarde após a abertura do chamado o técnico no local

 

Att, 


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Probook 6470b - WWAN não funciona

Fabio,

Desculpe a confusão e muito obrigado pelas dicas.

Creio que seja problema fisico mesmo.

 

Irei proceder conforme orientação.

 

Abraços.

 

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Reitor Reitor
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Probook 6470b - WWAN não funciona

Olá amigo,

 

Imagina, estamos aqui pra ajudar no que for necessário.

 

Abraços.

 

Att, 


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