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Saída de áudio (plug) não funciona, mas speakers estão ok
em 15-03-2019 12:44 PM
Boa tarde!
Tenho um 14-ac141br e já tem uns bons meses que a saída de áudio parou de funcionar.
Já busquei várias alternativas na internet, tipo reinstalar o driver ou atualizar, etc, mas nenhuma funcionou.
Alguém pode me ajudar?
Quando conecto os fones (que estão em perfeito estado de funcionamento, posso conectar qualquer fone que o resultado é o mesmo) ouço um zunido baixo constante; consigo ouvir a música em um dos lados do fone, mas muito muito baixo (quase inaudível), mesmo os controladores de volumes estando todos no máximo.
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Saída de áudio (plug) não funciona, mas speakers estão ok
18-03-2019 04:27 PM - editado 18-03-2019 04:28 PM
Oi, marceloikad,
Nos alto falantes o som funciona normalmente?
Chegou a formatar o equipamento?
Qual a data de compra do notebook?
Pela descrição pode ser que o módulo de áudio esteja com problema ou afundou na carcaça.
Trabalho para HP
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Saída de áudio (plug) não funciona, mas speakers estão ok
em 18-03-2019 05:31 PM
Opa!
Speakers 100% funcionando. Nunca formatei o note, creio que a compra foi em abril de 2017, vai dar 2 anos agora.
Como consigo verificar isso da carcaça?
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Saída de áudio (plug) não funciona, mas speakers estão ok
em 19-03-2019 06:17 PM
Oi, marceloikad,
Para poder verificar o plug do som será necessário abrir o equipamento, temos apenas o Manual do produto em inglês para mostrar como desmontar a partir da página 46.
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