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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @PatriciaRamalh
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Todo o produto de procedência importada, tem apenas o atendimento em seu país de origem.
Como ele ainda está na garantia dos EUA, pode acionar a HP de lá e solicitar a troca do acessório dentro da garantia padrão
Att,
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