Assistencia Tecnica Samsung

[Maxl]

Comprei uma impressora Samsung em maio?19, agora que iniciei o uso, ela nao imprime.,

Informaram que vcs nao tem assistencia tecnica em BH, é possivel?????

Quando fomos coloca-la no correio , o numero de postagem nao valia mais.

Gostaria que atualizassem o numero para que possamos coloca-la no correio, viostom que ja temos tido muitos transtornos e custos com este processo. E INACREDITAVEL este atendimento , nao ter uma assistencia na terceira capital do Brasil???????????????   

[PedroGonçalves]

Maxl boa noite ,

Entre em contato com o suporte para gerar novamente o código de postagem .
Com relação a custos , se o produto está dentro do prazo de garantia que é de um ano a partir da data de compra do produto , e o produto foi constatado com defeito pelo suporte , o suporte irá analisar no caso de laser, se é reparo ou troca do produto.
Porém no sei caso como o código já foi emitido e vc só perdeu a data da postagem , entrem em contato com o suporte novamente para gerar o código de postagem.

Att,

Pedro Gonçalves

[Maxl]

o atendimento é o mesmo um empurrando a responsabilidade para o outro. SEM a SOLUÇÃO????
No site da Samsung tem um fale com o presidente *bleep*! *bleep*

É possível não terem assistência técnica em BH????

[PedroGonçalves]

Maxl,

Não existe assistência técnica em estado algum , por isso é gerado a troca ou o reparo via correio por meio de código de postagem .
Não é porque é a BH , ou SP ou RJ .. esse é o procedimento seguido por diversos Fabricantes .
Porém para produtos fora da garantia , existe assistências técnicas que prestao serviços em parceria com tal fabricantes.
Estou aqui pra ajudar , não represento nenhuma das marcas , Porém tenho bastante conhecimento em impressoras , tente entrar em contato com a proprinter de SP, o DDD é 11 , Porém eles indicam a assistência técnica mais próximo da sua residência.,isso para produto fora da garantia .

Att,

Pedro Gonçalves

[Maxl]

É uma pena vc estar iniciando seu trabalho em empresa que não tem respeito pelo cliente .
Mas isso infelizmente é o retrato do Brasil!**bleep**