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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Alguem sabe como podemos entrar em contato com a HP por telefone ou e-mail? Trocamos o cartucho/toner da Impressora LaserJet Pro 200 colo MFP e mesmo sendo reconhecido pela impressora ele não estava imprimindo, e quando tiramos o cartucho pra verificar vimos esse problema no cilindro(fotos), parece algum problema no encaixe, e fica soltando esse pó branco. E no lado oposto não apresenta nenhum problema. Possivelmente é um defeito de fabricação. Cartucho original, comprado em 2023 para reposição imediata, ou seja estamos sem outro cartucho/toner.
Soluções aceitas
Guilherme_San
Solucionado!
@SAINT_PAUL
Neste caso é uma questão referente ao tempo em que ele pode ser utilizado, nossa garantia/validade é de 90 dias para toners originais HP, após 90 dias a validade/garantia não cobre e com isso ele pode apresentar problemas.
Com isso o recomendado seria adquirir um novo toner original HP e utilizar ele dentro do prazo de validade (90 dias) garantia também.
Att,
HP Brasil
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Fabio_L32
Solucionado!
Olá @SAINT_PAUL
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, preciso por favor das imagens :
- Data da validade do Toner
- Etiquetas da HP no Suprimento
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Solucionado!
Fabio, bom dia!
Essas são as etiquetas no suprimento. Não localizei nenhuma data de validade.
Guilherme_San
Solucionado!
@SAINT_PAUL
Agradeço pelas fotos.
Saberia confirmar em quanto tempo foi adquirido o toner? (pode informar em dias ou meses também).
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Guilherme_San
Solucionado!
@SAINT_PAUL
Neste caso é uma questão referente ao tempo em que ele pode ser utilizado, nossa garantia/validade é de 90 dias para toners originais HP, após 90 dias a validade/garantia não cobre e com isso ele pode apresentar problemas.
Com isso o recomendado seria adquirir um novo toner original HP e utilizar ele dentro do prazo de validade (90 dias) garantia também.
Att,
HP Brasil
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