CARTUCHO COM POUCA TINTA

Roseny · ‎09-09-2022

Comprei um KIT com 3 cartuchos 122XL ( 2 Black e 1 color ) em 07/07/2022. Instalei o HP CH 563 HL e embora teve feito poucas impressões, no dia 05/09/2022, ele apresentou a informação de toner baixo. A garantia que consta na caixa é 12/2024. Como devo proceder para reclamar junto a HP ???

Ronaldo_Ferr · ‎11-09-2022

@Roseny , boa noite !

Aparentemente não se trata de um problema físico do cartucho, mas uma condição de desgaste.

O consumo não é medido apenas pela quantidade de páginas impressas, mas principalmente pela cobertura impressa na folha.

Exemplo: Se um cartucho é feito para durar 100 impressões, essa estimativa é feita com base em 5% de cobertura da folha.

Para entender essa cobertura, veja o link abaixo:

https://blog.creativecopias.com.br/cobertura-de-pagina-impressa/

Então se a cobertura é de 5% e você faz por exemplo, 20 impressões de fotos em uma folha cheia A4, possívelmente já consumirá todo o cartucho.

Quando é um defeito, ele normalmente acusa um erro, nesse caso, aparentemente, foi apenas consumo.

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