Carro de impressão travando no fim da impressão

[RaynerF]

Minha impressora é a HP Deskjet D2460, porém a um tempo ela vem apresentando um problema bem estranho. Ao final de todas as impressões, o carro de impressão trava e fica fazendo um barulho "TEC TEC TEC TEC", como se tivesse batendo em algo, e a última pagina sempre fica presa. Então ela para, e só solta a folha, após apertar o botão de força, que sempre fica com o led piscando, indicando que a folha está presa...aí ela solta a folha normalmente como se nada tivesse prendendo.

O que posso fazer pra resolver esse problema ?

PS.: O assistente de impressão e digitalização da HP não acusou nenhum problema.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá RaynerF,

A impressora esta na garantia de fábrica? O carro de impressão se move manualmente sem apresentar travar?

Você pode realizar uma redefinição elétrica e depois através das instruções do link abaixo, verificar se há algum pedaço de papel ou rolete torto causando o erro.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Siga as instruções do link abaixo para verificar se há vestígios de papel, rolete torro ou alguma peça solta:

O carro de impressão está travado