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Solucionado!
Carro do cartucho de tinta travado
em 10-10-2017 08:57 AM
BOM DIA!
Comprei uma impressora HP DESKJET GT 5820. Fiz a instalação da mesma como está no manual que acompanhou o ruto comprado. Imprimei normalmente e deu tudo certo. No entanto, hoje fui imprimir 100 folhas, mas não saiu todas e sai uma mensagem: Carro do cartucho de tinta travado. O carro de tinta não pode se mover. Fui na opção ajuda , e fiz alguns comandos, mas infelizmente não resolveu o problema. Abri a tampa que fica os cabeçotes sem tocar na trava azul. No entanto, não vi nada de anormal. O que tenho de fazer?
Alguém poderia me ajudar, por favor.
Silvaniasouza
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Solucionado!
Carro do cartucho de tinta travado
em 11-10-2017 05:20 PM - editado pela última vez em 18-01-2022 02:23 PM por Rose_S
Oi silvaniasouza.
Faça o seguinte, primeiro tente movimentar o carro de impressão manualmente.Caso não se mova siga com as instruções abaixo.
1. Redefinir a impressora
- Retire o cabo USB e de energia.
- Abra o compartimento do carro de impressão e tente puxar, mas com cuidado para frente.
- Depois veja se consegue movimentar para frente e para trás.
- Reconecte o cabo de energia com a tampa aberta.
- Ligue a impressora, aguarde concluir a inicialização e depois feche a tampa.
Veja se o carro começa a se movimentar de um lado para o outro.
Se persistir, restaure as configurações de fábrica e atualize o firmware da impressora:
- Desligue a impressora.
- Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
- Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
- Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
Clique no link para realizar o download do firmware
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Solucionado!
Carro do cartucho de tinta travado
em 11-10-2017 05:20 PM - editado pela última vez em 18-01-2022 02:23 PM por Rose_S
Oi silvaniasouza.
Faça o seguinte, primeiro tente movimentar o carro de impressão manualmente.Caso não se mova siga com as instruções abaixo.
1. Redefinir a impressora
- Retire o cabo USB e de energia.
- Abra o compartimento do carro de impressão e tente puxar, mas com cuidado para frente.
- Depois veja se consegue movimentar para frente e para trás.
- Reconecte o cabo de energia com a tampa aberta.
- Ligue a impressora, aguarde concluir a inicialização e depois feche a tampa.
Veja se o carro começa a se movimentar de um lado para o outro.
Se persistir, restaure as configurações de fábrica e atualize o firmware da impressora:
- Desligue a impressora.
- Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
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