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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Carro do cartucho de tinta travado

HP DESKJET GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOM DIA!

 

 

  Comprei uma impressora HP DESKJET GT 5820. Fiz a instalação da mesma como está no manual que acompanhou o ruto comprado. Imprimei normalmente e deu tudo certo. No entanto, hoje fui imprimir 100 folhas, mas não saiu todas e sai uma mensagem: Carro do cartucho de tinta travado. O carro de tinta não pode se mover. Fui na opção  ajuda , e fiz alguns comandos, mas infelizmente não resolveu o problema. Abri a tampa que fica os cabeçotes sem tocar na trava azul. No entanto, não vi nada de anormal. O que tenho de fazer?

 

  Alguém poderia me ajudar, por favor.

 

 Silvaniasouza

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Carro do cartucho de tinta travado

Oi silvaniasouza

 

Faça o seguinte, primeiro tente movimentar o carro de impressão manualmente.Caso não se mova siga com as instruções abaixo.


1. Redefinir a impressora

  • Retire o cabo USB e de energia.
  • Abra o compartimento do carro de impressão e tente puxar, mas com cuidado para frente.
  • Depois veja se consegue movimentar para frente e para trás.
  • Reconecte o cabo de energia com a tampa aberta.
  • Ligue a impressora, aguarde concluir a inicialização e depois feche a tampa.

Veja se o carro começa a se movimentar de um lado para o outro.

 

Se persistir, restaure as configurações de fábrica e atualize o firmware da impressora:

 

  • Desligue a impressora. 
  • Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
  • Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
  • Dentro de 30 segundos o reset será concluído.


Clique no link para realizar o download do firmware

Downloads de Software e Driver 

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Carro do cartucho de tinta travado

Oi silvaniasouza

 

Faça o seguinte, primeiro tente movimentar o carro de impressão manualmente.Caso não se mova siga com as instruções abaixo.


1. Redefinir a impressora

  • Retire o cabo USB e de energia.
  • Abra o compartimento do carro de impressão e tente puxar, mas com cuidado para frente.
  • Depois veja se consegue movimentar para frente e para trás.
  • Reconecte o cabo de energia com a tampa aberta.
  • Ligue a impressora, aguarde concluir a inicialização e depois feche a tampa.

Veja se o carro começa a se movimentar de um lado para o outro.

 

Se persistir, restaure as configurações de fábrica e atualize o firmware da impressora:

 

  • Desligue a impressora. 
  • Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
  • Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
  • Dentro de 30 segundos o reset será concluído.


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