Cartucho Preto não imprime

FernandoBClemen · ‎20-11-2017

O cartucho preto, apenas ele, não está imprimindo, achei que poderia ser nível baixo de tinta, troquei o cartucho (original), mas não resolveu.

As demais cores funcionam normalmente conforme teste efetuado.

Cópias também não imprimem na cor preta.

Cesar-WB · ‎20-11-2017

Boa tarde, tudo bem? é bem provavel que esteja com problema na cabeça de impressão, tente fazer umas 3 limpezas da cabeça de impressão via painel ou pelo driver da impressora, caso não dê certo será necessario enviar para uma assistencia para fazerem uma limpeza fisica na cabeça para ver se resolve o problema.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.

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Cesar-WB · ‎20-11-2017

Boa tarde, tudo bem? é bem provavel que esteja com problema na cabeça de impressão, tente fazer umas 3 limpezas da cabeça de impressão via painel ou pelo driver da impressora, caso não dê certo será necessario enviar para uma assistencia para fazerem uma limpeza fisica na cabeça para ver se resolve o problema.

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FernandoBClemen · ‎20-11-2017

Boa tarde Cesar, tud bem e vc?

Obrigado pela resposta.

Já fiz as limpezas via painel, mas sem sucesso.

Vou procurar uma assitência para limpeza. Acredito ser a solução.

obrigado mais uma vez.