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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
164 Exibições

Cartucho não reconhecido

em ‎16-02-2024 09:15 PM

Produto: Hp Deskjet Ink advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Comprei novos cartuchos originais de tinta (preta e colorida) e ao inserir o cartucho colorido é reconhecido, mas aparece como vazio e o preto não é reconhecido.

Já realizei todas as etapas sugeridas pela HP (desliguei a impressora, tirei os cartuchos, limpei cartuchos e conectores, atualizei firmware). Em uma das vezes que recoloquei o cartucho a impressora imprimiu uma página teste. 

Peço ajuda, já que a HP só me deu essa opção.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Cartucho não reconhecido

em ‎21-02-2024 10:04 AM

Olá @Edmoreno 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04776192

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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