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Cartucho novo com erro
em 10-11-2021 08:00 AM
Cartucho com erro, ja realizei às orientações de limpeza e outras, porém sem sucesso.
Solicito instrução para troca do cartucho.
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Cartucho novo com erro
em 10-11-2021 01:39 PM
Olá @Thaissteixeira , boa tarde !
Nos informe por gentileza:
- Qual modelo de impressora HP utiliza esse cartucho ?
- Ocorre alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?
- Chegou a testar com algum outro cartucho ?
- Se colocar o cartucho antigo, detecta normalmente ?
- Qual a data de compra do cartucho ?
- Qual a data de validade registrada no cartucho ?
No aguardo
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Cartucho novo com erro
em 22-11-2021 06:46 AM
Olá Ronaldo, segue respostas em negrito:
- Qual modelo de impressora HP utiliza esse cartucho ?
R: Hp Deskejet ink advantage 2135
- Ocorre alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?
R: Consta como erro no cartucho e solicita introduzir cartucho compatível.
- Chegou a testar com algum outro cartucho ?
R: sim, deu certo e já estou utilizando o novo cartucho
- Se colocar o cartucho antigo, detecta normalmente ?
R: detecta sim, acusa ter acabado a tinta. Mas reconhece o cartucho.
- Qual a data de compra do cartucho ?
R: 20/10/2020
- Qual a data de validade registrada no cartucho ?
R: validade: 02/2022
Aguardo um retorno,
Att.
Thaís
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Cartucho novo com erro
em 22-12-2021 08:25 PM
Solicito orientação à queixa comunicada.