cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 9
264 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

HP Deskjet ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um Cartucho hj Original Hp e a impressora não reconhece por nada, já fiz todos os procedimentos que vi na internet e não consigo resolver mas o engraçado que quando clico no botão desligar por 2 seg e depois cancelar por 2 seg e tiro o dedo ele reconhece o cartucho para imprimir a pagina  de teste do cartucho e mostra o nível dele cheio. gostaria de resolver isso pq a impressão que da é que foi depois da atualização de firmware.

8 RESPOSTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

Oi, Roch4, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Realize os procedimentos abaixo para ver se ele reconhece.

 

Erros no cartucho de tinta

 

Reconhecimento do cartucho.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;

2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;

3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

o cartucho ta na validade já coloquei 2 cartuchos aqui e nada to vendo um monte de gente reclamar desse mesmo problema, já fiz todos esses procedimentos e não consigo resolver o problema, já fiz até o reste geral da impressora, restaurei ela de fabrica, passei o scan doctor e sempre o mesmo erro, que o cartucho está com falha. 

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

Oi, Roch4, 

 

Veja se atualizando o firmware da impressora volta a reconhecer:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de cartucho único, deixe apenas o colorido e mande imprimir, depois só o preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

já tentei atualizar e nada ele não aparece nenhuma atualização para fazer.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

gostaria de saber se tem o link e downgrade de firmware  da hp 2676 pra me mandar pois esse problema começou depois que fiz atualização do Firmware.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

Oi, Roch4, 

 

Você pode baixar o Firmware pelo link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

então mais eu quero a versão antiga do firmware não a nova e la no site só tem a nova, eu só consigo atualizar não consigo fazer o downgarde voltar para versão antiga.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Cartucho preto original não reconhece na Hp 2676

Infelizmente não temos o versão antiga, assim que a nova é lançada a antiga é substituída. 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação