Cartucho queimou subitamente

MPCMaquinas · ‎10-01-2023

Compramos o cartucho em uma loja aqui na cidade pois a impressora já não estava reconhecendo o antigo, imprimia pouco e afins. Após comprarmos esse cartucho original na loja, utilizamos por um dia, fechamos a loja e no dia seguinte voltamos a ter o mesmo problema. Enviamos a impressora para a assistencia tecnica e nos foi dito de que o cartucho está queimado. A loja onde compramos não pretende nos dar reembolso ou trocar o cartucho pois não temos mais a caixa e gostaríamos de saber se há algum parecer da propria HP quanto a isso. Temos a nota fiscal ainda conosco.

Fabio_L32 · ‎12-01-2023

Olá @MPCMaquinas

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual impressora usa o cartucho ? E qual a mensagem de erro que apresenta ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MPCMaquinas · ‎13-01-2023

Nós usamos uma HP Deskjet 1450. Fica dizendo que dá erro no cartucho que deve ser substituído. Mas ele era novo, tinha acabado de retirar ele da caixa.

Fabio_L32 · ‎13-01-2023

Olá @MPCMaquinas

Obrigado pelas informações. Vou precisar das seguintes imagens abaixo:

- Todos os lados do Cartucho

- Conectores

- Data da validade

Fico no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.