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Olá @MarileneCardoso , boa noite amiga !
A HP efetua a troca em caso de defeito pelo mesmo cartucho comprado.
Nesse caso, houve um equívoco na compra do modelo correto do cartucho, sendo assim, recomendo que acione a revenda onde comprou.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
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Lhe desejo uma excelente semana !
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