Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro

[Christian74]

Bom dia.
Eu uso frequentemente a impressora, com cartuchos XL (preto e colorido 662) originais e ontem apareceu o erro "Cartuchos Incompatíveis: Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" - Cartucho Preto. Abri a impressora, troquei por um cartucho novo, mas o erro persiste. Abri novamente, realizei uma limpeza pois vi que tinha depósito de borra de tinta, limpei contatos cobreados nos cartuchos e na impressora conforme videos indicativos do suporte HP, voltei a testar os 2 cartuchos pretos originais e tudo igual.  Também realizei upgrade do firmware para versão 2025A mas erro persiste.
E o que posso fazer agora após as limpezas de contatos, limpeza interna e upgrades? Ou onde eu levo a impressora?  

[Fabio_L32]

Olá @Christian74 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo exato da impressora ? Esse modelo eu não achei no site.

No aguardo

Att,

[Christian74]

Bom dia. obrigado pelo contato Fabio. A impressora é e-Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3546

[Fabio_L32]

Olá @Christian74 

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Att,

[Christian74]

Caro Fabio, já tinha tentado esses passos, meu cartucho é do tipo 1 e quando chego ao 3o passo que é "Entrar em contato com Suporte para agendar reparo", a página dá erro de não existir. "Lamentamos... Estamos com problemas para carregar suas informações. Tente atualizar a página ou retornar mais tarde." Moro na baixada santista. 

[Fabio_L32]

Olá @Christian74 

Veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,