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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro
em 20-02-2024 09:25 AM
Bom dia.
Eu uso frequentemente a impressora, com cartuchos XL (preto e colorido 662) originais e ontem apareceu o erro "Cartuchos Incompatíveis: Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" - Cartucho Preto. Abri a impressora, troquei por um cartucho novo, mas o erro persiste. Abri novamente, realizei uma limpeza pois vi que tinha depósito de borra de tinta, limpei contatos cobreados nos cartuchos e na impressora conforme videos indicativos do suporte HP, voltei a testar os 2 cartuchos pretos originais e tudo igual. Também realizei upgrade do firmware para versão 2025A mas erro persiste.
E o que posso fazer agora após as limpezas de contatos, limpeza interna e upgrades? Ou onde eu levo a impressora?
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Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro
em 20-02-2024 05:47 PM
Olá @Christian74
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, qual modelo exato da impressora ? Esse modelo eu não achei no site.
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro
em 21-02-2024 09:03 AM
Bom dia. obrigado pelo contato Fabio. A impressora é e-Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3546
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Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro
em 21-02-2024 09:53 AM
Olá @Christian74
Siga os procedimentos abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro
em 21-02-2024 10:34 AM
Caro Fabio, já tinha tentado esses passos, meu cartucho é do tipo 1 e quando chego ao 3o passo que é "Entrar em contato com Suporte para agendar reparo", a página dá erro de não existir. "Lamentamos... Estamos com problemas para carregar suas informações. Tente atualizar a página ou retornar mais tarde." Moro na baixada santista.
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Cartuchos incompatíveis - Cartuchos indicados não destinados nesta impressora - Erro
em 21-02-2024 11:07 AM
Olá @Christian74
Veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.