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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @Evelyn1 ,
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pela postagem,
A HP somente realiza a troca devido a falha física do cartucho, defeito, etc . Porém, mediante a troca com a NF original.
Como foi uma compra incorreta, veja com a Kalunga os procedimentos internos deles para a troca.
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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Olá @Evelyn1 ,
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A HP somente realiza a troca devido a falha física do cartucho, defeito, etc . Porém, mediante a troca com a NF original.
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