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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dificuldade em imprimir a página de alinhamento

HP ENVY 4500 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora hp envy 4500, quando a ligo manda-me introduzir papael, mesmo estando papel na bandeja. E logo a seguir inicia a impressâo da página de alinhamento, mas não a imprime e por mais que eu faça, essa informação fica no display e não sai dali.

Mesmo que a desligue da tomada, ou retire e volte a colocar os tinteiros, quando a ligo,  aparece de novo "imprimindo pagina de alinhamento".

Será que alguém me consegue dar uma dica para resolver este problema, sem ter que comprar outra impressora?

Obrigado. 

3 RESPOSTAS 3
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Dificuldade em imprimir a página de alinhamento

Oi, souzares, 

 

Veja se consegue concluir o alinhamento dos cartuchos, entre no manual do produto página 62 e siga os procedimentos.

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Dificuldade em imprimir a página de alinhamento

Olá , boa tarde. Obrigado pela resposta rápida, mas a sua sugestão não adiantou nada.
A impressora, não me deixa imprimir a página de alinhamento, porque não obedece a nenhum comando, mesmo que a desligue da tomada e volte a ligar.

Quando a ligo, ela não deteta o papel e pede para colocar papel branco comum na bandeja e pressionar OK, mesmo que esta esteja cheia . 

Eu retiro o papel, volto a colocar e dou o OK.

Então no display aparece: "imprimindo a página de alinhamento" e não sai dali a não ser desligando a impressora. 
Mas se voltar a ligar a impressora, volta tudo ao mesmo.
Também não faz fotocópias, nem digitaliza. Dá a impressão que o carro de digitalização poderia estar encravado, sem que tivesse havido nada que o originasse.
Já executei mais que uma vez o "HP Print and scan doctor", mas sem resultado. 
Mas neste caso, consigo imprimir a página de teste, apesar da indicação no painel da impressora se manter, continuando a dizer que esá a imprimir a página de alinhamento. 
Já não sei o que fazer mais. Talvez fazer a impressora voltar à configuração original?

Obrigado pela atenção.

 

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Dificuldade em imprimir a página de alinhamento

Oi, souzares, 

 

Pode ser uma falha no sensor da bandeja, por isso não consegue resolver, neste caso recomendo levar a impressora para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar corrigir a falha:

 

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP ENVY série 4500

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue utilizar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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